Канал SMM
Социальные сети - это дополнительный канал коммуникации с аудиторией и генерации новых лидов на выставке (преимущественно посетительских). В обязанности маркетолога входит контентное наполнение страниц в соцсетях, поддержка актуальности информации в соцсетях, предоставление обратной связи на запросы и комментрии в соцсетях, подготовка брифа, заказ и отслеживание эффективности таргетированной рекламы. Для запуска таргетированной рекламы привлекаются сторонние подрядчики.
Какие социальные сети используются?
Выбор того, какие соцсети оставить для ведения аккаунта выставки, а какие страницы лучше удалить, зависит от задач и профиля целевой аудитории. Обычно выставка использует 2-3 из перечисленных ниже сетей. Создание страниц в других, менее популярных социальных сетях, должно быть обосновано и решать конкретные задачи.
ВКОНТАКТЕ
Используется без ограничений, с открытыми комментариями, обсуждениями. Ссылки на страницу могут публиковаться открыто. Можно запускать рекламу и пополнять рекламный кабинет.
Telegram
Используется без ограничений, с открытыми комментариями, обсуждениями. Ссылки на страницу могут публиковаться открыто. Можно запускать рекламные кампании.
Facebook
Имеет ограничения по использованию: мы не можем использовать рекламный кабинет и запускать кампании. Дополнительно, мы ограничиваем возможность комментариев на странице. Ссылки на страницу не публикуются во внешних источниках.
Instagram
Имеет ограничения по использованию: мы не можем использовать рекламный кабинет и запускать кампании. Дополнительно, мы ограничиваем возможность комментариев на странице. Ссылки на страницу не публикуются во внешних источниках.
Linkedin
Имеет ограничения по использованию: мы можем публиковать контент исключительно через дубайский офис. Маркетолог готовит материалы и пересылает ответственному сотруднику для публикации.
За что ответственнен маркетолог?
В рамках органического продвижения:
В рамках рекламного продвижения:
- подготовка стратегии продвижения в социальных сетях (выбор площадок, анализ аудитории, разработка Tone of voice и тд)
- ведение контент-плана для страниц социальных сетей
- акутализация визуального оформления страниц и обновление ключевых ссылок
- подготовка текстов и креативов для социальных сетей
- работа с комментариями и сообщениями на страницах социальных сетей
- аналитика эффективности кампании
В рамках рекламного продвижения:
- определение стратегии рекламного продвижения в социальных сетях (постановка задач, выбор площадок, анализ аудитории, расчет бюджета, расчет KPI и тд)
- выбор подрядчика, подготовка брифов для агентства
- согласование креативов
- итоговая аналитика эффективности кампании
Логин и пароль необходимо запросить у прежнего владельца страницы (обычно это маркетолог выставки). Логины и пароли социальных сетей выставки должны регулярно меняться, в том числе после смены владельца страниц, а также необходимо продублировать их руководителю диджитал департамента.
Контент-план должен готовиться отдельно для каждой социальной сети и учитывать ее требования, ограничения и специфику. Для каждой сстраницы необходимо определить частоту публикаций, целевую аудиторию, задачи. После этого необходимо подготовить календарный план публикаций с учетом релевантных информационных поводов.
Рекомендуется заранее заказать у дизайнеров подготовку редактируемых шаблонов для соцсетей (обычно в Publisher или Power Point). В брифе необходимо указать, для каких форматов нужно подготовить шаблоны: например, цитатата спикера, анонс мероприятия, презентация статистики, брендированная рамка для фото и тд.
